株洲驾培行业管理部门以科学发展观为指导，全心服务市场，真心服务驾校，热心服务学员，把优质服务贯穿行业管理的始终，开创了行业发展新局面。

　　一是全心服务市场。把培训价格和招生报名作为服务市场的重点，将行业自律和行政措施有机结合，充分利用行业自律小组信息量大、反应快捷的特点，加强了对市场培训价格和招生报名行为的监管。2007年对8所乱价招生、3所乱设报名点、培训点的的驾培机构进行了处罚，市场秩序得到净化，基本稳定了市场价格。

　　二是真心服务驾校。定期召开驾校校长例会，及时沟通市场信息，交流工作经验，化解行业矛盾。组织驾校外出考察学习，增强他们的发展视野。为解决教练员紧缺的难题，积极与省驾培办联系，大力送培，2007年新增教练员200多名，基本缓解了教练人员紧张的局面。

　　三是热心服务学员。向学员收取“了难费”一直是群众反应强烈的行业问题，该处加大这方面的管理力度，按照行业自律的约定，对1所收取“了难费”的驾培机构罚款4000元，对3名收取“了难费”，不按规定教学的教练员给予扣证、暂停教学的行政处罚。同时，积极引导驾校改善教学设施，方便学员练车。各驾校均配备了免费接送学员车辆，并适时推出了夜间教学、节假日练车、一对一培训、VIP服务等多项便民措施。在全市所有的驾培机构设立了举报箱、举报电话、公示收费标准、教学课时，为维护学员权益提供了切实保障。

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